FAQ

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•  Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons des accessoires pour chiens et chats : harnais, laisses, colliers, jouets, articles de confort et d’entretien. Tous nos produits sont sélectionnés pour leur qualité, leur sécurité et leur confort.

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• Vos produits conviennent-ils à toutes les tailles d’animaux ?

Oui. Nos articles sont disponibles en plusieurs tailles. Chaque fiche produit contient un guide de tailles pour vous aider à choisir le modèle le plus adapté à votre animal.

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•  D’où viennent vos produits ?

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs spécialisés dans les accessoires pour animaux. Tous les produits sont soigneusement sélectionnés et vérifiés avant d’être proposés dans la boutique.

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• Quels sont les délais de livraison ?

Les délais moyens varient entre 10 à 20 jours ouvrés, selon votre localisation et le transporteur. Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre commande.

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• Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi. Il suffit de cliquer dessus pour voir l’avancement de la livraison.

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• Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?

Contactez-nous via notre formulaire de contact ou sur notre page Facebook/Instagram. Nous vérifierons immédiatement l’état de votre colis et vous assisterons jusqu’à réception.

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• Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, si la commande n’est pas encore expédiée. Contactez-nous dès que possible. Une fois l’article envoyé, nous ne pouvons plus modifier l’adresse ou le contenu.

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• Acceptez-vous les retours ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour si le produit est défectueux ou ne correspond pas. Contactez-nous pour connaître la procédure.

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• Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire. 

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• Votre boutique est-elle sécurisée ?

Oui. Notre site utilise une connexion HTTPS et des outils de paiement 100 % sécurisés pour protéger vos informations.

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• Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire via :
📩 Formulaire de contact du site
📱 Messenger / Instagram
📞 Numéro affiché en haut du site